במקרה ומוצר אינו מתאים, אפשר לבצע החלפה או החזרה ללא עלות ברעננה או לבצע החזרה עם שליח בעלות של 35 ש״ח. ניתן להחזיר או להחליף פריט כל עוד לא נעשה בו שימוש ולא עברו שבועיים מקבלת הפריט.
אפשר לבטל ללא עלות כל עוד ההזמנה לא יצאה למשלוח. במידה וההזמנה כבר נשלחה עלות הביטול תהיה בהתאם לעלות המשלוח.